山东省武城县农机监理站服务大厅推行规范化和亲情化服务,树立了良好的社会形象。山东省武城县农机监理站服务大厅推行规范化和亲情化服务,树立了良好的社会形象。山东省武城县农机监理站服务大厅推行规范化和亲情化服务,树立了良好的社会形象。为更好地体现农机窗口依法行政、优质服务的理念,山东省武城县农机监理站服务大厅推行规范化和亲情化服务,努力在增强窗口人员综合素质、提高服务质量上下功夫,树立了良好的社会形象。一是舒适…

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山东省武城县农机监理站服务大厅推行规范化和亲情化服务,树立了良好的社会形象。今年以来,山东省鄄城县农机安全监理所坚持内强素质,外树形象,把农机监理窗口建设摆在突出位置来抓,建立健全各项规章制度,优化农机发展环境,强化服务职能,创造性地开展工作,采取措施,把…

山东省武城县农机监理站服务大厅推行规范化和亲情化服务,树立了良好的社会形象。山东省武城县农机监理站服务大厅推行规范化和亲情化服务,树立了良好的社会形象。为更好地体现农机窗口依法行政、优质服务的理念,山东省武城县农机监理站服务大厅推行规范化和亲情化服务,努力在增强窗口人员综合素质、提高服务质量上下功夫,树立了良好的社会形象。

山东省武城县农机监理站服务大厅推行规范化和亲情化服务,树立了良好的社会形象。为更好地体现依法行政、优质服务的理念,江苏省涟水县农机监理窗口推行规范化和亲情化窗口服务,坚持以便民为导向,以规范为基础,努力在增强人员综合素质、提高服务质量上下功夫,树立了良好的社会形象。

山东省武城县农机监理站服务大厅推行规范化和亲情化服务,树立了良好的社会形象。山东省武城县农机监理站服务大厅推行规范化和亲情化服务,树立了良好的社会形象。今年以来,山东省鄄城县农机安全监理所坚持内强素质,外树形象,把农机监理窗口建设摆在突出位置来抓,建立健全各项规章制度,优化农机发展环境,强化服务职能,创造性地开展工作,采取措施,把依法行政、服务于民、提高办事效率作为工作出发点和落脚点,不断转变工作作风,全力打造农机监理窗口新形象,推动了全县农机化又好又快地发展。

一是舒适的窗口服务环境。以净化、美化、优化为重点,保持服务场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全,满足了办事群众需求。

一是内强素质,让大厅这一展示形象的“窗口”亮起来。工作中,对工作人员从提高自身素质入手,强化业务学习,制定个人业务学习计划,建立学习日志,在定期检查的基础上,实行业务目标考核和责任追究制,通过坚持苦练内功,严格了工作纪律、增强了业务素质,提升了团队形象。

一是建章立制,提升效率。公开办事内容,简化办事程序,在农机监理窗口对服务内容实行公开办事依据、公开办事程序、公开办事所需提供的材料、公开办事时限、公开收费项目,对于来办事的农机手,窗口工作人员一律做到有问必答,态度和蔼,语言文明。

二是完善规范服务管理流程。科学划分办事权限,办事流程一目了然,并将牌证办理条件、办事时限、收费标准、监督电话等内容公开,让群众明白办证,放心交费,随时监督,并接受群众现场评议。办理业务的农机手可快捷、方便地办完业务,将以往“不让农机手多跑一趟”的服务方式为“不让农机手白跑一趟”。

二是优化服务,让大厅的服务功能“窗口”活起来。工作中,全体人员牢固树立以民为本、优质服务的观念,健全和完善了首问负责制、限时办结制,实现业务办理一条龙服务模式,增设了业务导航员,购置饮水机等设备,实实在在为广大农民朋友提供便民服务,让他们既享受到快捷高效的服务,又感到亲情般的温暖,尽心竭力为群众办实事,做好事。

二是加强监督,规范流程。提高窗口服务质量,建立健全窗口服务制度,并制定规范的办事人员岗位责任、办事程序、收费标准、收费依据和项目,监督电话向群众和社会公开,促进政务公开,保证了办事人员的知情权,便于办事人员和社会公众监督。

三是真诚的服务群众。工作期间,服务大厅监理人员在文明礼貌、着装整齐、公正执法、廉洁自律、文明诚信、优质高效等方面下功夫,开展文明优质服务系列活动。

三是接受监督,让大厅公开的“窗口”明起来。业务大厅在显著位置设立了政务公开栏、政策宣传栏、人员监督栏、收费标准栏、办事程序栏等,并向社会公开服务监督电话,主动接受社会的监督,使农机监理业务大厅公开透明。

三是遵章守纪,提高质量。实行对窗口工作人员服务态度、上下班纪律,履行首问责任制等情况的监督,对检查发现服务态度、服务效率、遵守规定方面存在问题的,予以通报和处理,防止“懒、散”方面问题发生,有力促进了窗口服务质量。

四是外部监督促廉洁服务。采取对办证群众实行随机回访,印制群众评窗口意见表,设置意见箱,征求所有办证群众意见,使窗口始终面向社会全方位敞开,塑造优质服务形象。

四是加强教育,强化服务。加强优质服务教育培训,提高办事人员服务意识、形象意识、岗位意识和对窗口人员的各种教育培训工作,建立完善行为规范,为了进一步规范窗口人员的日常行为和执法规范,要求工作人员衣着整洁,振奋精神,热情主动,增强服务意识,让群众办事高兴而来,满意而去,为农机服务对象提供优质服务。

五是接受监督,让大厅公开的“窗口”明起来。业务大厅在显著位置设立了政务公开栏、政策宣传栏、人员监督栏、收费标准栏、办事程序栏等,并向社会公开服务监督电话,积极主动接受社会的监督,使农机业务大厅公开透明。

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